Kako... Draft / Organizacioni model

Konačan cilj svih Strategers alata zajedno je kreiranje Organizacionog modela preduzeća.

"Organizacioni model preduzeće je temelj na kome se gradi procesna struktura preduzeća."

Draft alat je mesto gde radimo na izradi Organizacionog modela preduzeća.

Procesna struktura

Procesna struktura preduzeća može biti složena. Zato je korisno klasifikovati procese na sledeći način:

• Tip: Procesi se u početku dele na osnovu jednog od dva tipa: Primarani Procesi ili Procesi Podrške. 
• Grupa: U okviru svakog tipa mogu se proizvoljno uvesti grupe. Grupisanje unutar jednog tipa pomaže u lakšoj navigaciji kroz veliki broj procesa.
• Proces: Konačno, tu su procesi. Svaki proces se opredeljuje određenom tipu i grupi. Ova sveobuhvatna kategorizacija obezbeđuje strukturirani okvir za identifikovanje i upravljanje pojedinačnim procesima unutar organizacije.

Procesi imaju sopstvenu strukturu, koja se dekomponuje na individualne zadatke. Osnovna jedinica procesa je zadatak.

• Proces: Proces se sastoji od sekvenci.
• Sekvenca: Sekvenca je kolekcija Paketa zadataka.
• Paket zadataka: A Paket zadataka je kontejner koji sadrži više zadataka.
• Zadaci: Zadaci su radne aktivnosti koje se obavljaju u procesu. Oni predstavljaju specifične korake ili radnje potrebne za postizanje željenih ishoda.

Dijagram procesne strukture

Dekomponovanjem procesa na zadatke i njihovim hijerarhijskim organizovanjem, preduzeća mogu da steknu jasnije razumevanje svog poslovanja i efikasno optimizuju tok posla.

Tipovi procesa

U proizvodnoj i uslužnoj industriji procesi se mogu svrstati u tri različite kategorije:

1. Primarni Procesi

Primarni procesi obuhvataju osnovne aktivnosti preduzeća koje direktno, vidljivo doprinose stvaranju, isporuci i naplaćivanju proizvoda i usluga kupcima.

Ključni aspekt identifikacije Primarnih procesa je njihova klijento-centrična orijentacija i njihova uloga u progresivnom stvaranju vrednosti u finalni proizvod ili uslugu. Od suštinskog je značaja da se upozna pojam "Inkrementa proizvoda i usluga u procesu".

Prilikom korišćenja Organizacionog modela, uzimaju se u obzir samo Primarni procesi čime se pojednostavljuje celokupan rad.

2. Procesi Podrške

Procesi podrške ne dodaju direktno vrednost krajnjem proizvodu ili usluzi. Umesto toga, oni pružaju pomoć Primarnim procesima, omogućavajući im da kupcima efikasno isporuče vrednost.

Iako Organizacioni model ne uključuje eksplicitno procese podrške, to ne zači da se ti procesi zanemaruju unutar organizacione infrastrukture.

3. Menadžerski procesi

Celokupna Workanizers platforma predstavlja sama po sebi menadžerske procese. Shodno tome, menadžerski procesi nisu uvršteni u Organizacioni model preduzeća, jer platforma ih već obuhvata.

Grupe

Da bi se efikasno upravljalo velikim brojem procesa, korišćenje grupa unutar tipova procesa je koristan pristup.

Hub Koncept

Hub koncept je specifičan metod grupisanja Primarnih procesa. Iako nije obavezan za izgradnju funkcionalne organizacije, on predstavlja dragocen šablon za organizovanje procesa. U Hub konceptu Primarni procesi su podeljeni u tri različite grupe:

1. Procesi produkcije
2. Hub procesi
3. Procesi prema kupcu

Korišćenjem procesa unutar Hub zone, komunikacija unutar preduzeće može se pojednostaviti bez žrtvovanja nivoa razmene informacija koje se koriste u složenijim mrežama.

	Ova ilustracija simbolično prikazuje komunikaciju između 6 učesnika gde svi direktno komuniciraju jedni sa drugima.
	Ista količina komunikacije se ostvaruje korišćenjem procesa unutar Hub zone, ali je značajno pojednostavljena.

Grupe i procesi u Hub konceptu

Ispod je lista unapred definisanih grupa i njima pridruženih procesa, koji se mogu prilagoditi da budu u skladu sa specifičnim potrebama preduzeća:

Procesi produkcije:

Procesi produkcije pre svega obuhvataju aktivnosti vezane za proizvodnju robe ili usluga. Zatim, aktivnosti oko nabavke dobara za dalju prodaju ili materijala za proizvodnju. Pored toga, procesi povezani sa skladištenjem, transportom, održavanjem i drugim aspektima vezanim za proizvodnju takođe mogu biti uključeni u ovu kategoriju.

Hub procesi:

Planiranje proizvoda i usluga

To uključuje procese vezane za istraživanje potreba klijenata, planiranje asortimana i identifikaciju novih komercijalnih proizvoda ili interni razvoj novih proizvoda i usluga.

Planiranje potražnje i prodaje

Planiranje potražnje i prodaje podrazumeva prikupljanje informacija o prodaji iz svih kanala prodaje, uključujući podatke o prodaji konkurencije. Obuhvata se analiza efektivnosti promotivnih aktivnosti, istraživanje trendova potražnje klijenata, razvoj planova proizvoda i usluga, postavljanje internih ciljeva, razmatranje spoljnih ekonomskih i socijalnih faktora i sve to se uključuje u planiranje potražnje i prodaje.

Planiranje nabavke i/ili proizvodnje

Ovi procesi su izvedeni iz rezultata planiranja potražnje i prodaje. Oni su koordinisani sa mogućnostima proizvodnih procesa, uzimajući u obzir tehnološke mogućnosti, raspoložive materijalne i ljudske resurse, kao i stanje na tržištu dobavljača. Cilj je da se u skladu sa tim kreiraju planovi nabavke i/ili proizvodnje.

Hub koordinacija

Hub koordinacioni procesi optimizuju protok aktivnosti i informacija između proizvodnih procesa i procesa kupaca. Cilj je da se poveća efikasnost minimiziranjem iskorišćenosti resursa, poboljšanjem brzine i eliminisanjem pogrešne komunikacije tokom primopredaje.

Planiranje promotivnih aktivnosti

Planiranje promotivnih aktivnosti podrazumeva kreiranje promotivnih aktivnosti i strategija spoljne komunikacije u svim kanalima prodaje preduzeća. Ovi procesi mogu da uključuju i proizvodnju promotivnih sadržaja i materijala.

Procesi prema kupcima:

Promocije

Ti procesi podrazumevaju izvršavanje promotivnih planova za privlačenje i angažovanje klijenata.

Prodaja i isporuka

Procesi prodaje i isporuke obuhvataju različite prodajne aktivnosti u različitim kanalima (npr. veleprodaja, maloprodaja, onlajn prodaja, direktna prodaja i prodaja zasnovana na tenderu). Oni takođe uključuju upravljanje logistikom, skladištima, transportnom organizacijom, istovarima i srodnim aktivnostima.

Post prodaja

Procesi post prodaje obuhvataju širok spektar aktivnosti kao što su korisnička podrška, obuka, pomoć u montaži, sprovođenje anketa o zadovoljstvu klijenata, rešavanje reklamacija, upravljanje programima lojalnosti, bavljenje društvenim mrežama i još mnogo toga. Fokus je na obezbeđivanju zadovoljstva klijenata i održavanju dugoročnih veza.

Izrada Organizacionog modela

Za kreiranje Organizacionog modela pomoću Hub koncepta, sledite ove korake:

1. Razmislite o Poslovnom modelu: Shvatite prirodu vašeg poslovanja i njegove jedinstvene zahteve.
2. Razmotrite ciljeve: Identifikujte ciljeve i ciljeve vaše organizacije.
3. Kreirajte listu Primarnih procesa koristeći Hub obrazac grupisanja: Koristite preddefinisane grupe Hub koncepta za kategorizaciju i organizovanje Primaran Aktivnosti.