˳Kako... Podsticajni program za Izvršioce

Cilj podsticanja Izvršilaca treba da bude postizanje pozitivnih rezultata u budućnosti, a ne samo nagrađivanje učinka iz prošlosti.

Dobro osmišljen program podsticaja postaje važan alat za upravljanje i ostvarivanje ciljeva kompanije.

O podsticajima

Podsticaji su kao gorivo:

• Ne možemo bez goriva.
• Ne možemo da odložimo dopunu goriva.
• Moramo redovno da dopunimo gorivo.
• Što više koristimo auto, više moramo da ga dopunimo gorivom.
• Što ga više napunimo gorivom, duže ćemo moći da ga vozimo.
• Gorivo višeg kvaliteta obezbeđuje bolje performanse za automobil.

Podsticaji su individualni.

Program podsticaja treba da bude personalizovan. Svaka osoba živi i radi u drugačijem kontekstu, pa različiti podsticaji imaju različite uticaje na njih.

Uz personalizovane podsticaje, podstaći ćemo Izvršioce da se poboljšaju u onim oblastima u kojima mislimo da je to neophodno.

Uobičajena je praksa da se motivišu čitavi timovi, a ne pojedinci. To može dati neke rezultate, ali u suštini, angažovanje se može meriti, kontrolisati i poboljšati samo na individualnom nivou, što je najvažnije za produktivnost.

Osnovni elementi programa podsticaja

Elementi programa podsticaja su 3 liste:

Učinci: Lista učinaka koje želimo da podstaknemo.

Podsticaji: Spisak podsticaja koje smo pripremili da damo Izvršiocima.

Koji podsticaji daju za koji učinak: Lista koja se ukršta sa prethodne 2 liste, ili, određujemo koji podsticaj se daje za koji učinak.

1. Učinci

Neophodno je da Izvršioci unapred znaju koje učinke podstičemo. To stvara atmosferu poverenja koja je preduslov za motivisano angažovanje zaposlenih.

Učinci koje želimo da podstičemo će pre svega da se odnose na::

• Pridržavanje procedura iz Paketa zadataka,
• Postignuti rezultati Paketa zadataka,
• Angažman u Problem Box-u,
• Angažman u Idea Box-u,

a onda na:

• Ciljeve,
• Planove.

Pridržavanje procedura iz Paketa zadataka

Procedure u Paketima zadataka su od presudnog značaja i treba im dati najviši prioritet kako bi se osiguralo da kompanija ostvari svoje ciljeve i planove. Praćenje procedura, zajedno sa rezultatima Paketa zadataka, treba da bude dovoljno da ostvarimo svoje ciljeve i planove. Da bismo imali garantovan uspeh, potrebno je da kreiramo procese i Pakete zadataka pravilno, redovno ih ažuriramo i dobro koordinišemo u Areni. Workanizers alati su dizajnirani da nam to olkašaju.

Zato vredi razmotriti zašto bismo nudili podsticaje za bilo šta drugo?

Čak i ako neko postigne dobre rezultate tako što neće pratiti procedure u Paketima zadataka, to je opasno za preduzeće. Ostaje nejasno šta je dovelo do rezultata i onda, ako hoćemo, taj uspeh nemožemo reprodukovali sa drugima Izvršiocima. Nagrađivanje takvog ponašanja može dovesti do sloma organizacije i povećati potencijal za ucenu od strane određenih pojedinaca, što će nas na kraju skupo koštati.

Angažovanje u Problem Box-u i Idea Box-u

Angažovanje zaposlenih u rešavanju problema i poboljšanjima je od suštinskog značaja jer odražava njihovu brigu za poslovanje, baš kao i našu. Podsticanje uključivanja u Problem Box i Idea Box je posebno važno jer omogućava Izvršiocima da budu aktivni u organizacionoj infrastrukturi, učestvujući u njenom stvaranju, održavanju i poboljšanju. Kroz njihove doprinose, dobijamo stvarne povratne informacije o radnim problemima koji treba da se reše i prilikama za poboljšanje. Ovaj pristup nadmašuje izolovane aktivnosti Menadžera procesa i Top menadžera. Naravno, doprinosi Problem Box-u i Idea Box-u moraju pratiti sistematizovana pravila koja upravljaju Menadžeri procesa. Štaviše, aktivno učešće Izvršilaca u stvaranju organizacione infrastrukture dovodi do lične posvećenosti njihovom radu i angažovanju u kompaniji.

Ostvarivanje ciljeva i planova

Uobičajena je praksa da se nagrađivanje i kažnjavanje odnose na ostvarivanje ili neostvarivanje ciljeva i planova. Nedostaci takvog pristupa su ti da odvlače pažnju Izvršioca sa učinaka pojedinačnih Paketa zadataka. Međutim, psihološki efekat fokusiranja na ciljeve i planove je važan. Oni nam omogućavaju da pratimo ukupni rezultat pojedinačnih Paketa zadataka.

2. Podsticaji

Koji podsticaji interesuju Izvršioce?

Podsticaji mogu biti veoma raznovrsni i zavise od mnogih društveno-ekonomskih, kulturnih, psiholoških i drugih faktora. Moramo priznati da je ovo složenije nego što se na prvi pogled čini, a nijanse mogu da utiču na poslovnu produktivnost.

Osnovni podsticaji

Plata

Salary is the basic incentive that is necessary for attracting new employees and for their retention. It depends on the conditions of the labor market and represents the foundation of employee security.

Beneficije

To su osnovni, fiksni podsticaji (pored plate). Mogu biti raznovrsni. Neki od uobičajenih benefita uključuju:

• Automobil na korišćenje
• Laptop
• Mobilni telefon
  
• Participacija u troškovima putovanja do posla
• Krediti bez kamate
• Garancije kredita
• Dodatno zdravstveno osiguranje
• Dodatno penzijsko osiguranje
• Stan firme na korišćenje
• I tako dalje

Dodatni podsticaji

Osim plata i beneficija, postoje i razni drugi podsticaji koje poslodavci nude. Razlika između poslodavaca se često primećuje u tim podsticajima.

• Jednokratni dodatak baziran na procentu od plate
• Jednokratna isplata
• I tako dalje

Slobodno vreme

• Produženi vikend - mali (Pet., Sub., Ned.).
• Produženi vikend - veliki (Pet., Sub., Ned., Pon.)
• I tako dalje

Priznanje kao podsticaj

Pored navedenih podsticaja, neophodno je uvek koristiti i priznanje kao podsticaj.

Prepoznavanje često ima mnogo veći uticaj na produktivnost nego što se na prvi pogled čini. Priznanje je nezavisna kategorija podsticaja, ali se može kombinovati sa drugima. Može da ponesi razne oblike:

• Verbalne pohvale
• Pismene ili materijalne pohvale (zaposleni meseca na info tabli, plaketa, sertifikat o zahvalnosti, trofej itd.)

Priznanje se može dati privatno, 1 na 1 ili javno, na sastanku i/ili, na primer, cirkularnom e-poštom, na info tabli itd.

Manje formalni podsticaji

Ovde ćemo naglasiti vrstu podsticaja koja je manje formalna ali dobro primljena i zaposleni ih rado pamte. Najpogodniji podsticaji ovde su u vidu vaučera/pretplata... Na primer:

• Rekreacija (bazen, teretana, rafting, planinarenje, tenis...)
• Relaksacija (SPA, joga, masaža...)
• Zabava (koncert, zabavni park...)
• Dobar restoran
• Kupovina tehničke robe
• Kupovina sportske opreme
• Turistički aranžman (poseta poznatom gradu, moru, planinama, banji...)
• I tako dalje

Ima mnogo sličnih primera.

Ovde vredi uložiti napor da se dogovorimo sa dobavljačima da dobijemo vaučere po nižoj ceni nego da je zaposleni došao i kupio ih sam.

Ostali motivatori

Ima smisla nabrajati druge motivatore koji ne moraju (ali mogu) biti direktno vezani za učinak.

• Proslava prvog dana na poslu
• Rođendan
• Godišnjica rada
• Timski izlazak, ručak itd.
• Novogodišnja proslava
• Specijalna kapa, košulja itd.
• I tako dalje

Napomene: Može biti mnogo podsticaja. Ne moraju da budu skupi. / Moramo da poznajemo naše zaposlene i da im damo podsticaje koje žele i koji za njih imaju smisla. / Dobro je biti inventivan i originalan u pronalaženju pravih podsticaja.

3. Koji podsticaj za koji učinak

Kada znamo koje učinke želimo da stimulišemo i kada nam je na raspolaganju pripremljena paleta podsticaja koje možemo da koristimo, sada je vreme da ih kombinujemo. To znači da moramo da povežemo odgovarajuće podsticaje sa određenim učincima.

Tako bi se stvori prilično jednostavan program podsticaja na jednostavan način. Suština je da odvojimo učinke koje stimulišemo od podsticaja koje smo osmislili. Kombinacije mogu da se razlikuju od Izvršioca do Izvršioca.

Sa programom podsticaja, važno je da Izvršilac unapred zna koji učinak ćemo evaluirati i kako ćemo ga nagraditi.

Veoma je nepoželjno da se evaluacija i nagrade neočekivano promene. Moramo pažljivo najaviti promene programa podsticaja mesecima unapred.